به گزارش رویداد جدید، بیمه آرمان امسال تصمیم گرفت از پوسته سنتی صنعت بیمه فاصله بگیرد و وارد دوره‌ای شود که در آن نوآوری، توسعه خدمات و تسهیل دسترسی مردم در مرکز تصمیم‌گیری قرار دارد. در بازار بیمه رقابت شدیدتر شده و مشتریان انتظار تجربه‌ای سریع‌تر و شفاف‌تر دارند، آرمان تلاش کرده است تجربه متفاوتی را برای مشتریان رقم بزند و خدمات را بهتر و سریعتر دریافت کنند همین موضوع باعث شده جایگاه این شرکت را در صنعت بیمه ارتقا دهد.

یکی از مهم‌ترین اقدامات بیمه آرمان در سال ۱۴۰۴، افزایش سرمایه ۱۸۰ درصدی بوده که فقط یک عملیات مالی نیست، بلکه آرمان می‌خواهد گسترده‌تر عمل کند و خدماتش را به سطحی برساند که پاسخگوی نیازهای امروز مردم باشد. این افزایش سرمایه به شرکت اجازه داده شبکه فروش و نمایندگی‌ها را توسعه دهد، زیرساخت‌های دیجیتال را تقویت کند، توانگری مالی خود را بالا ببرد، محصولات جدید و نوآورانه طراحی کند و مهم‌تر از همه، اعتماد بازار را دوباره به دست آورد. در صنعتی که بسیاری از شرکت‌ها با کمبود نقدینگی و محدودیت توانگری دست‌وپنجه نرم می‌کنند، افزایش سرمایه آرمان در راستای آمادگی بیشتر انجام شده‌است.

پوست‌اندازی در بیمه آرمان

سال ۱۴۰۴ برای بیمه آرمان سالی بود که شرکت تلاش کرد از قالب‌های قدیمی فاصله بگیرد و خدمات خود را با نیازهای امروز هماهنگ کند. به همین دلیل نوآوری در چند محور اصلی از دیجیتالی‌سازی فرایندها تا صدور بیمه نامه وخسارت تا راه‌اندازی سرویس‌های آنلاین برای دسترسی سریع‌تر مردم، طراحی محصولات جدید متناسب با نیازهای نسل جوان و بهبود تجربه مشتری با کاهش زمان رسیدگی به پرونده‌ها انجام شد. این تغییرات شاید در ظاهر کوچک به نظر برسند، اما در صنعتی که سال‌ها با کاغذبازی و فرایندهای طولانی شناخته می‌شد، همین گام‌های کوچک می‌تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند.

یکی از رویکردهای مهم آرمان ارتقای بیمه از یک کالای «دست‌نیافتنی» به یک خدمت در دسترس برای همه بوده‌است. توسعه نمایندگی‌ها در شهرهای کوچک، ارائه خدمات آنلاین برای مناطق دور، ساده‌سازی فرایند خرید بیمه‌نامه و کاهش فاصله میان شرکت و مشتری، همگی در همین راستا انجام شده‌اند. این سیاست می‌تواند نقش مهمی در افزایش ضریب نفوذ بیمه در کشور داشته باشد.

ترکیب افزایش سرمایه، توسعه خدمات دیجیتال و بهبود تجربه مشتری، بیمه آرمان را در موقعیتی قرار داده که می‌تواند جایگاه خود را در صنعت بیمه ارتقا دهد. این صنعت سال‌هاست با چالش‌هایی مثل رقابت ناسالم قیمتی، کمبود نوآوری، ضعف در خدمات پس از فروش و بی‌اعتمادی بخشی از مردم روبه‌روست. آرمان با تغییرات اخیر می‌تواند به ه یک بازیگر تأثیرگذار تبدیل شود که نه فقط بیمه می‌فروشد، بلکه تجربه‌ای متفاوت ارائه می‌دهد.

در نهایت، سال ۱۴۰۴ برای بیمه آرمان سال تصمیم‌های بزرگ بود؛ تصمیم‌هایی که اگرچه زمان می‌برد تا اثرشان در بازار دیده شود، اما جهت‌گیری شرکت را تغییر داده‌اند. افزایش سرمایه، توسعه خدمات دیجیتال، تسهیل دسترسی مردم و حرکت به سمت نوآوری، همگی نشان می‌دهند آرمان می‌خواهد از یک شرکت بیمه معمولی به یک بازیگر مدرن و آینده‌نگر تبدیل شود. این مسیر هنوز در ابتدای راه است، اما نشانه‌هایش امیدوارکننده‌اند. اگر آرمان بتواند این روند را حفظ کند، سال‌های آینده می‌تواند یکی از شرکت‌هایی باشد که نه‌تنها در صنعت بیمه، بلکه در ذهن مردم نیز جایگاه تازه‌ای پیدا می‌کند.

مسیر نوآوری و توسعه‌ای که بیمه آرمان در سال ۱۴۰۴ آغاز کرده، فقط در حد شعار و برنامه‌ریزی نمانده است. اعداد و ارقام عملکرد شرکت نشان می‌دهد این تغییر رویکرد در عمل هم اثر گذاشته و رد پای آن را می‌توان در شاخص‌های مالی، عملیاتی و حتی رفتار مشتریان دید. افزایش سرمایه، توسعه خدمات دیجیتال و گسترش شبکه فروش، همگی در نتایج سال ۱۴۰۴ قابل مشاهده‌اند و نشان می‌دهند آرمان تصمیم گرفته از یک شرکت بیمه معمولی فاصله بگیرد و به سمت یک بازیگر مدرن حرکت کند.

ارزیابی عملکرد بیمه آرمان

اقدامات اخیر شرکت همچون افزایش سرمایه امسال اثر مستقیم بر توانگری مالی شرکت گذاشته و نسبت توانگری آرمان را از سطح ۲ به آستانه سطح ۱ رسانده است که برای شرکت‌های بیمه حیاتی است، زیرا توانگری بالا یعنی توان پرداخت خسارت، اعتماد بازار و امکان توسعه پرتفوی. همین ارتقا باعث شده بیمه آرمان در میان شرکت‌های خصوصی، جزو پنج شرکت اول از نظر بهبود توانگری قرار بگیرد.

همچنین رشد صدور بیمه نامه آرمان تنها نتیجه افزایش فروش نیست؛ نرخ ماندگاری مشتریان نیز نسبت به سال قبل افزایش یافته، که نشان می‌دهد تجربه مشتری بهتر شده و اعتماد به خدمات شرکت در حال بازگشت است.

در بخش خسارت نیز مدیریت ریسک و کنترل پرتفوی در مسیر درستی قرار گرفته است. این کاهش نه‌تنها سودآوری شرکت را افزایش می‌دهد، بلکه نشان می‌دهد آرمان توانسته ترکیب پرتفوی خود را از رشته‌های زیان‌ده به سمت رشته‌های سودآورتر هدایت کند.

افزایش سهم بازار بیمه آرمان عمدتاً به دلیل رشد در رشته‌های درمان تکمیلی، مسئولیت و بیمه‌های زندگی بوده که آینده صنعت بیمه را شکل می‌دهند و مشتریان بیشتری را جذب می‌کنند.

حتی در حوزه دیجیتال نیز تغییراتی رخ داده به طوریکه آمارها نشان می‌دهد بیش از ۳۵ درصد فروش بیمه‌نامه‌ها به‌صورت آنلاین یا نیمه‌دیجیتال انجام شده که نسبت به سال گذشته شد داشته و میانگین زمان رسیدگی به خسارت‌های کاهش یافته که برای مشتریان کاملاً ملموس است و نقش مهمی در بازگشت اعتماد عمومی دارد.