دکتر اسلام کریمی مدیرعامل و رئیس هیئت مدیره در این جلسه  که با حضور مدیران در سالن جلسات شهدای سلامت و بصورت مجازی با حضور روسای مناطق صندوق برگزار شد، بر تلاش برای جلب رضایت حداکثری جامعه هدف، به ویژه خانواده‌های شاهد و ایثارگر تأکید داشتند  و اظهار نمودند استراتژی جدید صندوق، حذف صف وام خانواده های معظم و معزز شاهد و ایثارگران عضو صندوق بوده که برای تحقق ارائه خدمات مطلوب و شایسته و همچنین امر فوق الذکر مسئولیت پیگیری هر یک از موضوعات  را به مدیران مربوطه واگذار کردند. در ادامه چالش‌های مختلف از جمله مسائل منابع انسانی، ارائه خدمات به اعضا، و مشکلات مرتبط با وام‌ها و بیمه‌های طرف قرارداد مورد بررسی قرار گرفت. همچنین، موضوع بیمه عمر مانده بدهکار گروهی از طریق بنیاد شهید و امور ایثارگران پیگیری ومقرر شد موضوع ایجاد اداره پیگیری مطالبات صندوق جهت تایید نهایی به هیئت مدیره مطرح شود. در پایان، دکتر کریمی بر ضرورت مهربانی و تعامل دوستانه همکاران و رابطین صندوق با خانواده‌های معزز شاهد و ایثارگر و همچنین درون‌سازمانی با سایر همکاران تأکید نمودند.