دوره رفتار سازمانی به منظور آموزش تعاملات حرفه‌ای و متناسب با استانداردهای سازمانی به صورت کاربردی در راستای ارتقاء توانمندی‌های فردی همکاران طراحی و برگزار شد.

این دوره آموزشی با تمرکز بر سرفصل های مهارت‌های ارتباط مؤثر در سازمان، ایجاد روحیه کار تیمی، نحوه رفتار با ارباب رجوع، اصول تکریم ارباب رجوع و مشتری مداری، مهارت‌های تعاملی و ارتباطی (مدیریت خشم، مدیریت تعارض، استرس و …)، رفتار شناسی و زبان بدن، مدیریت زمان، اخلاق حرفه‌ای، نظم و انضباط اداری، مسئولیت پذیری، انعطاف‌ پذیری و سازگاری با تدریس دکتر جبار باباشاهی (عضو هیئت علمی دانشگاه تهران) برگزار شد. دوره «رفتار سازمانی» در ۳۵ جلسه آموزشی معادل ۹۰۰۰ نفر ساعت برای ۱۱۲۰ نفر از همکاران در بازه زمانی ۵ ماهه در سراسر کشور برگزار شد.