وی افزود: می‌خواهیم بدانیم اشکال در کجاست و تفاوت میان نقش سازمان مدیریت بحران و مناطق در این فرایند چیست؟ چراکه عملیات اجرایی و نوسازی در مناطق انجام می‌شود و اسکان نیز بر عهده مناطق است.

نصیری رئیس سازمان پیشگیری و مدیریت بحران شهر تهران در پاسخ به این سوال اظهار کرد: در شهرداری تهران برای موضوع بازسازی و بازتوانی جنگ، قرارگاهی با عنوان «قرارگاه بازسازی و بازتوانی جنگ» تشکیل شده که ریاست آن بر عهده آقای فروزنده است و سازمان پیشگیری و مدیریت بحران، دبیرخانه این قرارگاه را بر عهده دارد.

وی ادامه داد: اگر شهرداران مناطق در اجرای شیوه‌نامه‌ای که شهردار تهران درباره نحوه تعامل با آسیب‌دیدگان جنگ و شهرداری ابلاغ کرده است، با موارد خاص یا موضوعاتی مواجه شوند که نیاز به بررسی داشته باشد، این موارد معمولاً به دبیرخانه ارجاع داده می‌شود و در کمیته‌ای با حضور فروزنده، معاون مالی شهرداری، معاون شهرسازی و مسئولان حقوقی و سایر بخش‌های مرتبط بررسی می‌شود.

رئیس سازمان پیشگیری و مدیریت بحران شهر تهران افزود: معمولاً در موارد استثنا، همراهی بیشتری صورت می‌گیرد. مواردی که اشاره شد نیز در جایگاه دبیرخانه، به صورت موردی و خاص پیگیری می‌کنیم و تلاش ما این است که با موضوع هر شهروند آسیب‌دیده مانند یکی از اعضای خانواده خودمان برخورد کنیم.

نصیری گفت: در این موارد تلاش می‌کنیم موضوع یا از طریق آیین‌نامه‌ها حل شود، یا با استفاده از تبصره‌ها و مصوبات قرارگاه تعیین تکلیف شود و در مواردی نیز توضیح لازم درباره روند قانونی کار به شهروندان ارائه می‌شود.

وی با اشاره به نقش سازمان مدیریت بحران در حوزه مردمیاری در زمان جنگ اظهار کرد: یکی از نقش‌هایی که برای خودمان در دوران جنگ تعریف کردیم، موضوع مردمیاری بود. در همین راستا، سامانه تلفنی شبانه‌روزی ۱۸۱۱ همچنان پاسخگوی شهروندان درباره مسائل مرتبط با جنگ است.

رئیس سازمان پیشگیری و مدیریت بحران شهر تهران افزود: همچنین چادرهایی در میادین مورد اصابت برپا کردیم تا مردم بتوانند به صورت مستقیم با نماینده‌ای از نظام جمهوری اسلامی در ارتباط باشند و مسائل و درخواست‌های خود درباره جنگ را مطرح کنند.
نصیری خاطرنشان کرد: این فرهنگ تقریباً در میان همکاران ما شکل گرفته که در چنین شرایطی وظیفه خود را انجام دهند؛ البته طبیعتاً خطا و ایراد نیز وجود دارد.