به گزارش رویداد جدید به نقل از روابط عمومی، دکتر محمدتقی صالح، مدیرعامل شرکت توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی، با اشاره به روند شتابان تحول دیجیتال در صنعت بانکداری و مالی اظهار کرد: فناوری امروز به مهم‌ترین پیشران توسعه خدمات مالی نوین تبدیل شده و مسیر حرکت بانک‌ها و نهادهای مالی را از مدل‌های سنتی خدمت‌رسانی به سمت الگوهای هوشمند، چابک و مشتری‌محور تغییر داده است. واقعیت آن است که بدون بهره‌گیری مؤثر از فناوری، نه توسعه بانکداری دیجیتال معنا پیدا می‌کند و نه امکان ارائه خدمات سریع، امن و مستمر به مشتریان فراهم می‌شود.

وی افزود: بانکداری دیجیتال در اصل محصول یک تغییر بنیادین در نحوه طراحی، ارائه و مدیریت خدمات مالی است. در این الگو، مشتری انتظار دارد خدمات بانکی را در هر زمان، از هر مکان و با حداقل مراجعه حضوری دریافت کند. تحقق چنین انتظاری، مستلزم برخورداری از زیرساخت‌های نرم‌افزاری و ارتباطی پایدار، سامانه‌های یکپارچه، احراز هویت الکترونیکی، امنیت اطلاعات، تحلیل داده و طراحی فرآیندهای کاربرمحور است. از این منظر، فناوری نه یک لایه جانبی، بلکه ستون اصلی بانکداری دیجیتال به شمار می‌رود.

مدیرعامل شرکت توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی با بیان اینکه پرداخت هوشمند یکی از مهم‌ترین جلوه‌های تحول فناوری در صنعت مالی است، تصریح کرد: امروز پرداخت صرفاً انتقال وجه نیست، بلکه بخشی از تجربه هوشمند مشتری محسوب می‌شود. هرچه ابزارهای پرداخت به سمت سهولت بیشتر، شخصی‌سازی خدمات، امنیت بالاتر و اتصال به سایر خدمات مالی حرکت کنند، کارایی نظام پرداخت نیز ارتقا می‌یابد. فناوری در این حوزه این امکان را فراهم کرده است که پرداخت‌ها سریع‌تر، دقیق‌تر، امن‌تر و متناسب‌تر با نیاز کاربران انجام شود و همین مسئله نقش مهمی در توسعه اقتصاد دیجیتال ایفا می‌کند.

صالح ادامه داد: خدمات غیرحضوری نیز یکی از مهم‌ترین حوزه‌هایی است که ارزش‌آفرینی فناوری در آن به‌وضوح قابل مشاهده است. در سال‌های اخیر، انتظارات مشتریان به‌صورت جدی تغییر کرده و دیگر مراجعه مکرر به شعبه، پاسخ‌گوی نیازهای جامعه نیست. مشتری امروز خواهان دسترسی آسان، پاسخ‌گویی سریع و تجربه‌ای بدون وقفه در دریافت خدمات است. فناوری این امکان را فراهم می‌سازد که بخش مهمی از خدمات بانکی و مالی، از افتتاح حساب و دریافت خدمات پشتیبانی تا پرداخت، انتقال وجه، استعلام و مدیریت درخواست‌ها، بدون نیاز به حضور فیزیکی و با سطح بالایی از اطمینان انجام شود.

وی با اشاره به آثار گسترده این تحول بر ساختار صنعت مالی گفت: توسعه خدمات مالی نوین صرفاً به افزایش راحتی مشتری محدود نمی‌شود، بلکه پیامدهای مهمی در افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌های عملیاتی، ارتقای شفافیت، کاهش خطاهای انسانی و بهبود نظارت نیز به همراه دارد. هرچه خدمات بر بسترهای هوشمندتر و یکپارچه‌تر ارائه شوند، امکان کنترل فرآیندها، رهگیری عملیات، تحلیل رفتار مشتری و بهینه‌سازی خدمات بیشتر خواهد شد.

مدیرعامل شرکت توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی خاطرنشان کرد: در این مسیر، آنچه اهمیت دارد صرفاً استفاده از فناوری‌های جدید نیست، بلکه نحوه به‌کارگیری هدفمند آن‌هاست. اگر فناوری در چارچوب یک معماری منسجم، مبتنی بر داده و همراه با بازطراحی فرآیندها به کار گرفته شود، می‌تواند تحولی واقعی در صنعت مالی ایجاد کند. اما اگر نگاه به فناوری صرفاً محدود به استقرار ابزارها و سامانه‌های پراکنده باشد، نتیجه آن جز پیچیدگی بیشتر و کاهش اثربخشی نخواهد بود.

صالح با تأکید بر نقش شرکت‌های تخصصی فناوری اطلاعات در این عرصه افزود: شرکت توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی، با درک تحولات نوین صنعت بانکداری، تلاش دارد با ارائه راهکارهای فناورانه یکپارچه، پشتیبانی از توسعه خدمات دیجیتال، تقویت زیرساخت‌های هوشمند و طراحی ابزارهای نوین، زمینه لازم برای ارتقای کیفیت خدمات مالی و بانکی را فراهم سازد. در این رویکرد، تمرکز اصلی بر آن است که فناوری در خدمت بهبود تجربه مشتری، افزایش چابکی سازمانی و توسعه خدمات امن و قابل اتکا قرار گیرد.

وی در پایان تأکید کرد: آینده صنعت مالی به‌طور جدی با میزان بلوغ فناورانه بازیگران آن گره خورده است. بانک‌ها و شرکت‌های مالی هرچه سریع‌تر بتوانند خدمات خود را بر پایه فناوری‌های نوین، داده‌محوری و مدل‌های غیرحضوری و هوشمند بازآفرینی کنند، سهم بیشتری در بازار آینده خواهند داشت. بی‌تردید، فناوری نه‌تنها ابزار توسعه خدمات مالی نوین، بلکه عامل اصلی شکل‌دهنده به آینده بانکداری و پرداخت در کشور خواهد بود.