در این مدت، مخابرات ایران نه‌تنها در مسیر توسعه فنی، بلکه در عرصه‌های مدیریتی، ساختاری و انسانی نیز دگرگونی عمیقی را تجربه کرده است.

مهندس جعفرپور در این یک سال، با نگاهی راهبردی و مبتنی بر برنامه، تلاش کرد تا شرکت مخابرات ایران را از یک مجموعه سنتی خدمات‌رسان، به نهادی پویـا، دانش‌محور و مشتری‌مدار تبدیل کند. تأکید او بر اطلاع‌رسانی شفاف، ارزیابی مستمر عملکرد و تمایز میان کارکنان فعال و غیر فعال، زمینه‌ساز ارتقای بهره‌وری و انگیزه در بدنه سازمان شد.

در این مسیر، توسعه منابع انسانی جایگاهی ویژه یافت. نگاه مدیرعامل به کارکنان، نگاهی سرمایه‌محور است؛ به این معنا که هر کارمند فعال، خلاق و مسئولیت‌پذیر، سرمایه‌ای برای آینده شرکت محسوب می‌شود. از سوی دیگر، اصلاح فرآیندهای درونی و حذف مراحل زائد در خرید، فروش و ارائه خدمات، یکی از مهم‌ترین گام‌های عملی در جهت چابک‌سازی ساختار شرکت بود. این تغییرات، باعث سرعت در پاسخ‌گویی به نیاز مشتریان و افزایش رضایت آنان شد؛ موضوعی که در نگاه مدیرعامل، محور اصلی هر تحول سازمانی است.

اما شتاب اصلی در مسیر تحول دیجیتال، با اجرای طرح ملی توسعه شبکه فیبر نوری رقم خورد؛ پروژه‌ای که به گفته مهندس جعفرپور، نه‌تنها زیرساختی برای ارتباطات پرسرعت، بلکه ستون فقرات اقتصاد دیجیتال کشور در دهه آینده است. هدف‌گذاری برای پوشش بیش از ۶۰ درصد کشور تا پایان دولت چهاردهم، نشان از اراده‌ای جدی برای رساندن ایران به تراز جهانی دارد.

در این طرح بزرگ، تکیه بر توان داخلی و همکاری با شرکت‌های دانش‌بنیان از اصول اساسی بوده است. امروز بیش از ۷۰ درصد تجهیزات فیبر نوری در داخل کشور تولید می‌شود و بخش قابل‌توجهی از آن با مشارکت شرکت‌های فناور داخلی شکل گرفته است. این رویکرد، علاوه بر ایجاد اشتغال پایدار، زمینه خودکفایی صنعتی و حتی صادرات فناوری مخابراتی ایران به کشورهای منطقه را فراهم کرده است.

مهندس جعفرپور در کنار توسعه فنی، به بازآفرینی ساختار سازمانی مخابرات ایران نیز توجهی ویژه داشته است. تغییر در شیوه تصمیم‌گیری، تفویض اختیار، کاهش تمرکز اداری و ایجاد هم‌افزایی بین بخش‌های ستادی و مناطق، از جمله اقداماتی است که با هدف افزایش سرعت عمل و کیفیت خدمات انجام شده است.

از سوی دیگر، در سایه همین تحول مدیریتی، ارتباط با مشتریان و مردم در اولویت قرار گرفته است. در سیاست‌های جدید شرکت، مشتری نه‌فقط دریافت‌کننده خدمات، بلکه شریک اصلی در مسیر رشد و بهبود کیفیت به شمار می‌رود. تأکید بر پاسخ‌گویی سریع، بهبود فرایند رسیدگی به درخواست‌ها و اطلاع‌رسانی شفاف درباره برنامه‌ها و پروژه‌ها، از مهم‌ترین جلوه‌های این رویکرد مشتری‌مدار است.

در نهایت، آنچه از دل این یک‌سال برمی‌آید، چشم‌اندازی روشن برای آینده مخابرات ایران است. شرکتی که با مدیریت علمی، رویکرد شفاف، تکیه بر دانش بومی و همگرایی با وزارت ارتباطات و اپراتورهای همکار، مسیر تازه‌ای را در تاریخ ارتباطات کشور گشوده است.

یک سال گذشته، نه فقط آغاز یک دوره مدیریتی، بلکه آغاز عصری تازه در مخابرات ایران بود؛ عصری که در آن، نوآوری، شفافیت، بهره‌وری و احترام به مشتری، به ستون‌های اصلی سازمان تبدیل شده‌اند و چشم‌انداز «ایران هوشمند و متصل» بیش از هر زمان دیگری دست‌یافتنی است.

همه این تحولات یک ساله در برگزاری موفق  کنفرانس ملی مخابرات با حضور ریاست محترم جمهور، وزیر محترم ارتباطات و بیش از ۲۰۰۰ نفر از فعالان عرصه ارتباطات کشور تجلی هویدا شد.