ال‌جی الکترونیکس نوآوری مشتری‌محور خود را با تکیه بر میراثی دیرینه به میدان تایمز می‌آورد

ال‌جی الکترونیکس (LG) کارزاری جهانی با محوریت میراث این شرکت آغاز کرده است که بر سابقه طولانی آن در تبدیل نیازهای در حال تغییر مشتریان به نوآوری‌های معنادار در حوزه لوازم خانگی تأکید دارد. این کارزار با نمایش فیلم جدید ال‌جی درباره میراث این برند، با عنوان Life Asks, LG Answers، در میدان تایمز نیویورک آغاز شده و در ادامه، از طریق این فیلم و مجموعه‌ای از ویدئوهای کوتاه، یک میکروسایت اختصاصی، فعالیت‌های رسانه‌ای و برنامه‌های مشارکت مشتریان در مناطق کلیدی جهان گسترش خواهد یافت. این اقدامات در کنار یکدیگر، میراث ال‌جی را نه صرفاً کارنامه‌ای از گذشته، بلکه روایتی پیوسته از نوآوری‌های الهام‌گرفته از مشتریان به تصویر می‌کشند؛ نوآوری‌هایی که کارآمدی و ارزش خود را در گذر زمان ثابت کرده‌اند.

پاسخ‌گویی به پرسش‌های زندگی در حال تغییر

فیلم Life Asks, LG Answers روایت می‌کند که ال‌جی چگونه با نوآوری‌های الهام‌گرفته از زندگی روزمره، به نیازهای متغیر مشتریان پاسخ داده است؛ روایتی که به‌جای ارائه صرف یک جدول زمانی از عرضه محصولات، بر چگونگی شکل‌گیری این نوآوری‌ها تمرکز دارد.

برای مثال، ماشین لباسشویی LG TWINWash™ در پاسخ به خواست مشتریانی توسعه یافت که می‌خواستند چند بار لباس را به‌طور هم‌زمان و جداگانه بشویند. یخچال LG InstaView™ نیز به کاربران امکان می‌دهد بدون باز کردن در، داخل یخچال را ببینند. ال‌جی برای رساندن روایت میراث خود به مخاطبان سراسر جهان، از طریق مجموعه‌ای از کانال‌های آنلاین و آفلاین با مشتریان ارتباط برقرار خواهد کرد. این برنامه با نمایش فیلم کارزار در میدان تایمز نیویورک آغاز شده و نمایش دیگری نیز در میدان پیکدیلی (Piccadilly) لندن برنامه‌ریزی شده است.

نوآوری برخاسته از زندگی، اثبات‌شده در گذر زمان

در کنار انتشار جهانی محتوا، برنامه‌های منطقه‌ای مشارکت مشتریان نیز اجرا می‌شوند که از آن‌ها دعوت می‌کنند تجربه خود را از حضور مستمر لوازم خانگی ال‌جی در زندگی روزمره‌شان طی سالیان متمادی به اشتراک بگذارند. در آمریکای لاتین، کارزار My Life with LG  از مشتریان در مکزیک، کلمبیا و پرو دعوت کرد عکس‌ها و روایت‌های شخصی خود را درباره لوازم خانگی ال‌جی که سال‌ها در اختیار داشته و از آن‌ها استفاده کرده‌اند، ارسال کنند؛ از محصولاتی که نسل به نسل منتقل شده‌اند تا لوازمی که با مناسبت‌های مهم خانوادگی پیوند خورده‌اند. روایت‌های منتخب در قالب محتوای دیجیتال و رسانه‌ای توسعه یافتند و نشان دادند که مشتریان چگونه در طول زمان رابطه‌ای پایدار با محصولات ال‌جی برقرار کرده‌اند.

پس از اجرای این کارزار در آمریکای لاتین، طرح My Life with LG به بازارهای منتخب خاورمیانه نیز گسترش خواهد یافت تا مشتریان بیشتری بتوانند داستان خود را از سال‌ها استفاده از لوازم خانگی ال‌جی به اشتراک بگذارند. این کارزار جدید با ارائه دیدگاه ال‌جی در کنار تجربه‌های واقعی مشتریان از سراسر جهان، تصویری روشن از میراثی ارائه می‌دهد که نوآوری‌های آن از زندگی الهام گرفته‌اند و ارزش خود را در گذر زمان ثابت کرده‌اند.

ال‌جی همین رویکرد مشتری‌محور را در چشم‌انداز خود برای future home نیز دنبال می‌کند. این شرکت با ترکیب تخصص خود در زمینه لوازم خانگی و فناوری‌های اصلی با لوازم خانگی مجهز به هوش مصنوعی و رباتیک خانگی، به توسعه راهکارهای تازه برای پاسخ‌گویی به نیازهای در حال تغییر مشتریان ادامه خواهد داد.

بک سونگ‌ته، رئیس شرکت راهکارهای لوازم خانگی ال‌جی، گفت: «تعهد چند دهه‌ای ما به نوآوری، اعتماد پایدار مشتریان را برایمان به ارمغان آورده است. ما با تکیه بر این میراث ارزشمند، به یافتن پاسخ‌های تازه برای نیازهای در حال تغییر مشتریان و شکل دادن به آینده خانه ادامه خواهیم داد».